Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Préambule

ALTÈS exploite la boutique en ligne accessible à l’adresse https://altes-skin.com (ci-après le « Site »), ainsi que l’ensemble des services associés (ci-après les « Services »).

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ALTÈS SKIN
Micro-entreprise
Email : altes.skin@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, ALTÈS SKIN peut collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
• Données de commande : produits achetés, historique de commandes
• Données de paiement : (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, ALTÈS SKIN n’y a pas accès directement)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées, appareil utilisé
• Communications : échanges avec le service client

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, paiements et livraisons
• Service client et suivi des demandes
• Gestion du compte client
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Sécurité et prévention des fraudes
• Envoi d’e-mails marketing (si consentement donné)
• Respect des obligations légales et comptables

5. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (commande, livraison)
• Le consentement (marketing, cookies non essentiels)
• L’obligation légale (facturation, comptabilité)
• L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site, prévention de fraude)

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises à :

• Shopify Inc. (hébergement et infrastructure e-commerce)
• Prestataires de paiement sécurisés
• Transporteurs (livraison des commandes)
• Outils marketing et analytiques (si activés avec consentement)

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.

7. Hébergement et transferts hors UE

Les données peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis via Shopify.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mesurer l’audience
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Proposer des contenus et publicités personnalisés

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le bandeau de consentement.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :

• Données de commande : 5 à 10 ans (obligations légales)
• Données client : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Cookies : maximum 13 mois

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
📧 altes.skin@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

11. Marketing

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing via le lien présent dans les emails ou en nous contactant directement.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

13. Données des mineurs

Le Site ne s’adresse pas aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.

14. Services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

15. Modification de la politique

La présente Politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

16. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité :

📧 altes.skin@gmail.com